রেফারেন্স

m9mm-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় m9mm-এর আইনি অবস্থান, ব্যবহারের শর্তাবলি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
m9mm m9mm-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আইনি শর্তাবলি বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য ও গোপনীয়তার পছন্দ আপডেট করা যাবে যেকোনো সময়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে m9mm প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার নিজের ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যায় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষ তা দেখতে পায় না। ডেটা ধারণের সময়সীমা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। OTP ও জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই এই ধাপের অংশ।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জমা দিন। আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি ধারণ সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নিই।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আমরা আগাম জানিয়ে দিই।

কিছু সেশন-ভিত্তিক সুবিধা কুকির উপর নির্ভর করে। কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগ-ইন করতে হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের কাজ চলতে থাকবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।